راهنمای جامع استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین برای افزایش اعتماد مشتری

استفاده از #افزونه‌های چت آنلاین، به ویژه #افزونه Shopify چت آنلاین، به یکی از #ضروریات کسب‌وکارهای آنلاین تبدیل شده است. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا به سرعت و به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشید و به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. این تعامل فوری، #اعتماد مشتریان را به برند شما افزایش می‌دهد و در نهایت منجر به افزایش فروش و وفاداری مشتریان می‌شود. #تمپ پریم با ارائه قالب‌های متنوع #فروشگاهی Shopify، به شما کمک می‌کند تا به راحتی یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای راه‌اندازی کنید و با استفاده از #افزونه Shopify چت آنلاین، تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان خود فراهم آورید.

در این مقاله، به بررسی جامع #افزونه Shopify چت آنلاین، مزایای استفاده از آن و نحوه انتخاب و پیکربندی مناسب‌ترین افزونه برای کسب‌وکار شما خواهیم پرداخت. #تمپ پریم، با ارائه انواع #قالب‌های وردپرس، #قالب‌های فروشگاهی وردپرس، #بسته‌های طراحی سایت المنتور و سایر خدمات طراحی وب، همواره در تلاش است تا بهترین ابزارها و راهکارها را برای موفقیت کسب‌وکارهای آنلاین ارائه دهد. #افزونه Shopify چت آنلاین به شما کمک می‌کند تا به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته پاسخگوی مشتریان خود باشید و از این طریق، نرخ تبدیل و رضایت مشتریان را به طور چشمگیری افزایش دهید.

با استفاده از #افزونه Shopify چت آنلاین، می‌توانید به صورت مستقیم با مشتریان خود در ارتباط باشید و به سوالات و ابهامات آن‌ها در لحظه پاسخ دهید. این تعامل فوری، #اعتماد مشتریان را به برند شما افزایش می‌دهد و باعث می‌شود تا آن‌ها احساس کنند که برای شما ارزشمند هستند. #تمپ پریم با ارائه قالب‌های متنوع #فروشگاه اینترنتی، به شما کمک می‌کند تا یک فروشگاه آنلاین جذاب و کاربرپسند راه‌اندازی کنید و با استفاده از #افزونه Shopify چت آنلاین، تجربه خرید لذت‌بخشی را برای مشتریان خود فراهم آورید.

چرا باید از افزونه Shopify چت آنلاین استفاده کنیم؟


دلایل متعددی وجود دارد که استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین را برای کسب‌وکارهای آنلاین ضروری می‌سازد. یکی از مهم‌ترین دلایل، امکان ارتباط مستقیم و فوری با مشتریان است. در دنیای امروز، مشتریان انتظار دارند که بتوانند به سرعت و به آسانی با کسب‌وکارها در ارتباط باشند و به سوالات خود پاسخ بگیرند. افزونه Shopify چت آنلاین این امکان را فراهم می‌کند تا مشتریان بتوانند در هر لحظه از شبانه‌روز، از طریق چت با شما در ارتباط باشند و سوالات خود را مطرح کنند. این امر باعث می‌شود تا آن‌ها احساس کنند که برای شما ارزشمند هستند و احتمال خرید آن‌ها از شما افزایش یابد.

دلیل دیگر، افزایش اعتماد مشتریان به برند است. وقتی مشتریان می‌بینند که شما به سرعت و به صورت مستقیم به سوالات آن‌ها پاسخ می‌دهید، اعتماد آن‌ها به برند شما افزایش می‌یابد. این امر باعث می‌شود تا آن‌ها احتمال بیشتری داشته باشند که از شما خرید کنند و شما را به دیگران توصیه کنند. افزونه Shopify چت آنلاین به شما کمک می‌کند تا یک تصویر مثبت از برند خود در ذهن مشتریان ایجاد کنید و آن‌ها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

همچنین، استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین می‌تواند منجر به افزایش فروش شود. وقتی مشتریان بتوانند به راحتی با شما در ارتباط باشند و سوالات خود را مطرح کنند، احتمال بیشتری وجود دارد که خرید کنند. افزونه Shopify چت آنلاین به شما کمک می‌کند تا مشتریان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کنید و فروش خود را افزایش دهید. تمپ پریم با ارائه خدمات طراحی و توسعه سایت و بهینه‌سازی سایت، به شما کمک می‌کند تا از افزونه Shopify چت آنلاین به بهترین شکل ممکن استفاده کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید.

آیا طراح رابط کاربری (UI) هستید و با نرم‌افزار اسکچ (Sketch) کار می‌کنید؟ قالب طراحی اسکچ از تمپ پریم، مجموعه‌ای غنی از UI کیت‌ها و المان‌های آماده را در اختیار شما قرار می‌دهد که سرعت طراحی شما را چندین برابر می‌کند!
✅ کتابخانه‌های کامپوننت با طراحی مدرن و استاندارد
✅ شامل آیکون‌ها، فونت‌ها، رنگ‌ها و استایل‌های آماده
✅ مناسب برای طراحی وب‌سایت، اپلیکیشن و داشبوردهای مدیریتی
⚡️ با تمپ پریم، خلاقیت خود را در اسکچ بدون محدودیت آزاد کنید!

مزایای کلیدی افزونه Shopify چت آنلاین برای کسب و کار شما

افزونه Shopify چت آنلاین مزایای متعددی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند که از جمله آن‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

  1. بهبود تجربه کاربری: مشتریان می‌توانند به راحتی و به سرعت با شما در ارتباط باشند و سوالات خود را مطرح کنند.
  2. افزایش نرخ تبدیل: پاسخگویی سریع به سوالات مشتریان می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
  3. کاهش هزینه‌های پشتیبانی: چت آنلاین می‌تواند جایگزین تماس‌های تلفنی و ایمیل‌های پرهزینه شود.
  4. ایجاد ارتباط نزدیک با مشتریان: چت آنلاین به شما امکان می‌دهد تا با مشتریان خود ارتباط نزدیک‌تری برقرار کنید و نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنید.
  5. جمع‌آوری بازخورد مشتریان: از طریق چت آنلاین می‌توانید بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید و از آن برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید.

با استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین، می‌توانید تجربه خرید بهتری را برای مشتریان خود فراهم آورید و در نتیجه، فروش و وفاداری مشتریان را افزایش دهید. تمپ پریم با ارائه انواع قالب‌های فروشگاهی Shopify و افزونه‌های کاربردی، به شما کمک می‌کند تا یک فروشگاه آنلاین موفق راه‌اندازی کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید. با بهره‌گیری از امکانات تبلیغات و بازاریابی دیجیتال که تمپ پریم ارائه می‌دهد، می‌توانید به طور موثرتری مشتریان را جذب کرده و از افزونه Shopify چت آنلاین برای تعامل و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار استفاده کنید.

انتخاب بهترین افزونه Shopify چت آنلاین برای نیازهای شما

انتخاب بهترین افزونه Shopify چت آنلاین برای کسب‌وکار شما به نیازها و اهداف خاص شما بستگی دارد. قبل از انتخاب یک افزونه، باید به سوالات زیر پاسخ دهید:

  • چه امکاناتی برای شما مهم است؟ (به عنوان مثال، پشتیبانی ۲۴ ساعته، قابلیت سفارشی‌سازی، ادغام با سایر ابزارها)
  • بودجه شما چقدر است؟
  • چه تعداد اپراتور چت نیاز دارید؟

با در نظر گرفتن این عوامل، می‌توانید فهرستی از افزونه‌های مناسب را تهیه کنید و سپس آن‌ها را با یکدیگر مقایسه کنید. برخی از محبوب‌ترین افزونه‌های Shopify چت آنلاین عبارتند از:

  • Tidio
  • LiveChat
  • Zendesk Chat
  • Help Scout

هر یک از این افزونه‌ها دارای ویژگی‌ها و قیمت‌های متفاوتی هستند. قبل از تصمیم‌گیری نهایی، حتماً نسخه آزمایشی رایگان هر افزونه را امتحان کنید تا مطمئن شوید که با نیازهای شما مطابقت دارد. تمپ پریم با ارائه خدمات مشاوره و پشتیبانی سایت، به شما کمک می‌کند تا بهترین افزونه Shopify چت آنلاین را برای کسب‌وکار خود انتخاب کنید و از آن به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. همچنین، با استفاده از قالب‌های لندینگ پیج تمپ پریم، می‌توانید صفحاتی جذاب و هدفمند برای هدایت مشتریان به سمت چت آنلاین ایجاد کنید و نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

آموزش گام به گام نصب و پیکربندی افزونه چت آنلاین در Shopify

نصب و پیکربندی افزونه Shopify چت آنلاین معمولاً بسیار ساده است و تنها چند دقیقه طول می‌کشد. مراحل کلی به شرح زیر است:

  1. وارد حساب کاربری Shopify خود شوید.
  2. به قسمت App Store بروید.
  3. افزونه Shopify چت آنلاین مورد نظر خود را جستجو کنید.
  4. بر روی دکمه “Add app” کلیک کنید.
  5. دستورالعمل‌های نصب را دنبال کنید.
  6. پس از نصب، افزونه را پیکربندی کنید. (به عنوان مثال، تنظیم رنگ‌ها، لوگو، پیام خوش‌آمدگویی)

هر افزونه Shopify چت آنلاین دارای تنظیمات خاص خود است. برای اطلاعات بیشتر، به مستندات افزونه مراجعه کنید. تمپ پریم با ارائه خدمات راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی، به شما کمک می‌کند تا یک فروشگاه آنلاین حرفه‌ای راه‌اندازی کنید و افزونه Shopify چت آنلاین را به درستی نصب و پیکربندی کنید. با استفاده از قالب‌های HTML سایت تمپ پریم، می‌توانید صفحات وب خود را به گونه‌ای طراحی کنید که کاربران به راحتی بتوانند به چت آنلاین دسترسی داشته باشند و با شما در ارتباط باشند. استفاده از المان‌های رابط کاربری سایت جذاب و کاربرپسند نیز می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و کاربران را ترغیب به استفاده از چت آنلاین کند.

آیا به دنبال یک پایه محکم و زیبا برای پروژه وب خود هستید؟ با قالب‌های HTML و پنل ادمین تمپ پریم، کنترل کاملی بر طراحی و مدیریت سایت خود داشته باشید و با یک رابط کاربری مدرن و واکنش‌گرا، تجربه کاربری بی‌نقصی ارائه دهید.
✅ کدنویسی تمیز و بهینه‌سازی شده برای سرعت بالا
✅ طراحی‌های ریسپانسیو و سازگار با انواع دستگاه‌ها
✅ ابزارهای قدرتمند برای مدیریت آسان محتوا و کاربران
پروژه خود را با بهترین ابزارها آغاز کنید و بدرخشید!

بهترین استراتژی‌ها برای استفاده موثر از افزونه Shopify چت آنلاین

برای استفاده موثر از افزونه Shopify چت آنلاین، باید استراتژی‌های مناسبی را در نظر بگیرید. برخی از بهترین استراتژی‌ها عبارتند از:

  • پاسخگویی سریع: به سوالات مشتریان در اسرع وقت پاسخ دهید.
  • ارائه پاسخ‌های دقیق و مفید: مطمئن شوید که پاسخ‌های شما دقیق و مفید هستند.
  • استفاده از لحن دوستانه و حرفه‌ای: با مشتریان با لحنی دوستانه و حرفه‌ای برخورد کنید.
  • ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته: در صورت امکان، پشتیبانی ۲۴ ساعته ارائه دهید.
  • جمع‌آوری بازخورد مشتریان: از بازخورد مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید.

با اجرای این استراتژی‌ها، می‌توانید از افزونه Shopify چت آنلاین به بهترین شکل ممکن استفاده کنید و به اهداف تجاری خود دست یابید. تمپ پریم با ارائه خدمات تولید محتوا، به شما کمک می‌کند تا محتوای جذاب و مفیدی برای چت آنلاین خود ایجاد کنید و مشتریان را به خرید ترغیب کنید. همچنین، با استفاده از بنرهای تبلیغاتی متحرک و المان‌های شبکه‌های اجتماعی تمپ پریم، می‌توانید توجه بیشتری را به فروشگاه آنلاین خود جلب کنید و مشتریان بیشتری را به استفاده از چت آنلاین دعوت کنید.

افزونه Shopify چت آنلاین و تاثیر آن بر سئو (SEO) فروشگاه شما


اگرچه افزونه Shopify چت آنلاین به طور مستقیم بر سئو (SEO) فروشگاه شما تاثیر نمی‌گذارد، اما می‌تواند به طور غیرمستقیم به بهبود آن کمک کند. به عنوان مثال، با ارائه پشتیبانی بهتر به مشتریان، می‌توانید نرخ پرش (bounce rate) را کاهش دهید و زمان ماندگاری کاربران در سایت خود را افزایش دهید. این عوامل می‌توانند به بهبود رتبه سایت شما در نتایج جستجو کمک کنند.

علاوه بر این، افزونه Shopify چت آنلاین می‌تواند به شما کمک کند تا کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار خود را شناسایی کنید و از آن‌ها در محتوای سایت خود استفاده کنید. با تجزیه و تحلیل سوالات مشتریان در چت آنلاین، می‌توانید بفهمید که مشتریان به دنبال چه چیزی هستند و چه کلماتی را برای جستجو استفاده می‌کنند. تمپ پریم با ارائه خدمات بهینه‌سازی سایت، به شما کمک می‌کند تا سایت خود را برای موتورهای جستجو بهینه کنید و رتبه آن را در نتایج جستجو بهبود بخشید. با استفاده از قالب‌های سئو فرندلی وردپرس تمپ پریم، می‌توانید یک سایت بهینه برای موتورهای جستجو ایجاد کنید و با استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین، تجربه کاربری بهتری را برای بازدیدکنندگان خود فراهم آورید.

عامل تاثیر بر سئو
کاهش نرخ پرش مثبت
افزایش زمان ماندگاری مثبت
شناسایی کلمات کلیدی مثبت

ادغام افزونه Shopify چت آنلاین با سایر ابزارهای بازاریابی


برای بهره‌برداری کامل از افزونه Shopify چت آنلاین، می‌توانید آن را با سایر ابزارهای بازاریابی خود ادغام کنید. به عنوان مثال، می‌توانید افزونه Shopify چت آنلاین را با سیستم CRM خود ادغام کنید تا اطلاعات مشتریان را به طور خودکار جمع‌آوری کنید و از آن‌ها برای ارائه خدمات بهتر استفاده کنید. همچنین، می‌توانید افزونه Shopify چت آنلاین را با ابزارهای ایمیل مارکتینگ خود ادغام کنید تا لیست ایمیل خود را گسترش دهید و کمپین‌های ایمیل هدفمندتری را اجرا کنید.

تمپ پریم با ارائه خدمات تبلیغات و بازاریابی دیجیتال، به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید و از افزونه Shopify چت آنلاین به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. با استفاده از قالب‌های ایمیل مارکتینگ تمپ پریم، می‌توانید ایمیل‌های جذاب و حرفه‌ای ارسال کنید و مشتریان را به استفاده از چت آنلاین دعوت کنید. همچنین، با استفاده از المان‌های گرافیکی اینفوگرافیک تمپ پریم، می‌توانید اطلاعات مفیدی را در مورد کسب‌وکار خود به اشتراک بگذارید و توجه بیشتری را به فروشگاه آنلاین خود جلب کنید.

ابزار مزایای ادغام
CRM جمع‌آوری اطلاعات مشتریان
ایمیل مارکتینگ گسترش لیست ایمیل
تحلیل وب پیگیری عملکرد چت آنلاین

اندازه‌گیری و تحلیل عملکرد افزونه Shopify چت آنلاین

برای اطمینان از اینکه افزونه Shopify چت آنلاین به خوبی عمل می‌کند، باید عملکرد آن را به طور منظم اندازه‌گیری و تحلیل کنید. برخی از مهم‌ترین معیارهایی که باید پیگیری کنید عبارتند از:

  • تعداد چت‌ها: تعداد کل چت‌هایی که در یک دوره زمانی مشخص انجام شده است.
  • زمان پاسخگویی: میانگین زمانی که طول می‌کشد تا به یک پیام چت پاسخ داده شود.
  • نرخ رضایت مشتری: درصد مشتریانی که از خدمات چت آنلاین راضی بوده‌اند.
  • نرخ تبدیل: درصد بازدیدکنندگانی که از طریق چت آنلاین به مشتری تبدیل شده‌اند.

با پیگیری این معیارها، می‌توانید نقاط قوت و ضعف افزونه Shopify چت آنلاین خود را شناسایی کنید و اقدامات لازم را برای بهبود عملکرد آن انجام دهید. تمپ پریم با ارائه خدمات طراحی گرافیکی، به شما کمک می‌کند تا گزارش‌های عملکرد جذاب و قابل فهمی را ایجاد کنید و از آن‌ها برای ارائه به مدیران و سهامداران خود استفاده کنید. با استفاده از فایل‌های ماکاپ محصول تمپ پریم، می‌توانید تصاویر جذابی از نحوه استفاده مشتریان از چت آنلاین خود ایجاد کنید و از آن‌ها در کمپین‌های بازاریابی خود استفاده کنید.

استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین یک راه حل موثر برای افزایش تعامل با مشتری و بهبود تجربه کاربری است. برای موفقیت بیشتر در فروش آنلاین، طراحی یک وبسایت حرفه‌ای و استفاده از استراتژی‌های سئو مناسب نیز ضروری است. با به‌کارگیری این ابزارها و روش‌ها، می‌توانید فروشگاه آنلاین خود را به یک منبع قابل اعتماد و پربازده تبدیل کنید.

آیا کسب‌وکار شما برای ایجاد یک تصویر یکپارچه و حرفه‌ای، به ست اداری و برندینگ کامل نیاز دارد؟ ست اداری و برندینگ تمپ پریم، هویت بصری شما را از لوگو تا کارت ویزیت و سربرگ، به شکلی هماهنگ و تأثیرگذار ارائه می‌دهد.
✅ طراحی یکپارچه و متناسب با هویت برند شما
✅ شامل کارت ویزیت، سربرگ، پاکت و فولدر
✅ افزایش اعتبار و شناخت‌پذیری برند شما
با تمپ پریم، برند خود را حرفه‌ای و متمایز کنید؛ همین امروز با ما تماس بگیرید!

نکات کلیدی برای استفاده حداکثری از افزونه Shopify چت آنلاین و افزایش اعتماد مشتری

برای استفاده حداکثری از افزونه Shopify چت آنلاین و افزایش اعتماد مشتری، به نکات زیر توجه کنید:

  • آموزش کارکنان: به کارکنان خود آموزش دهید که چگونه به طور موثر از چت آنلاین استفاده کنند.
  • سفارشی‌سازی: افزونه Shopify چت آنلاین خود را سفارشی‌سازی کنید تا با برند شما مطابقت داشته باشد.
  • تبلیغ: افزونه Shopify چت آنلاین خود را در سایت خود تبلیغ کنید.
  • به‌روزرسانی: افزونه Shopify چت آنلاین خود را به طور منظم به‌روزرسانی کنید.

با رعایت این نکات، می‌توانید از افزونه Shopify چت آنلاین به بهترین شکل ممکن استفاده کنید و اعتماد مشتریان را به برند خود افزایش دهید. تمپ پریم با ارائه انواع قالب‌های پاورپوینت و قالب‌های گوگل اسلاید، به شما کمک می‌کند تا ارائه‌های جذابی را در مورد افزونه Shopify چت آنلاین خود ایجاد کنید و مشتریان و سرمایه‌گذاران را تحت تاثیر قرار دهید. همچنین، با استفاده از فونت‌های گرافیکی و مجموعه‌های آیکون تمپ پریم، می‌توانید طراحی‌های بصری جذابی را برای چت آنلاین خود ایجاد کنید و تجربه کاربری را بهبود بخشید.

سوال پاسخ
افزونه Shopify چت آنلاین چیست؟ افزونه Shopify چت آنلاین ابزاری است که به شما امکان می‌دهد به صورت آنلاین با مشتریان خود چت کنید.
چرا باید از افزونه Shopify چت آنلاین استفاده کنم؟ استفاده از افزونه Shopify چت آنلاین می‌تواند به بهبود تجربه کاربری، افزایش نرخ تبدیل و کاهش هزینه‌های پشتیبانی کمک کند.
کدام افزونه Shopify چت آنلاین برای من مناسب است؟ انتخاب بهترین افزونه Shopify چت آنلاین به نیازها و اهداف خاص شما بستگی دارد.
چگونه می‌توانم افزونه Shopify چت آنلاین را نصب و پیکربندی کنم؟ نصب و پیکربندی افزونه Shopify چت آنلاین معمولاً بسیار ساده است و تنها چند دقیقه طول می‌کشد.
چه استراتژی‌هایی برای استفاده موثر از افزونه Shopify چت آنلاین وجود دارد؟ پاسخگویی سریع، ارائه پاسخ‌های دقیق و مفید، استفاده از لحن دوستانه و حرفه‌ای و ارائه پشتیبانی ۲۴ ساعته از جمله استراتژی‌های موثر هستند.
آیا افزونه Shopify چت آنلاین بر سئو (SEO) فروشگاه من تاثیر می‌گذارد؟ اگرچه افزونه Shopify چت آنلاین به طور مستقیم بر سئو (SEO) فروشگاه شما تاثیر نمی‌گذارد، اما می‌تواند به طور غیرمستقیم به بهبود آن کمک کند.
چگونه می‌توانم افزونه Shopify چت آنلاین را با سایر ابزارهای بازاریابی خود ادغام کنم؟ می‌توانید افزونه Shopify چت آنلاین را با سیستم CRM، ابزارهای ایمیل مارکتینگ و ابزارهای تحلیل وب خود ادغام کنید.
چگونه می‌توانم عملکرد افزونه Shopify چت آنلاین را اندازه‌گیری و تحلیل کنم؟ تعداد چت‌ها، زمان پاسخگویی، نرخ رضایت مشتری و نرخ تبدیل از جمله معیارهایی هستند که باید پیگیری کنید.
آیا استفاده از افزونه چت آنلاین رایگان است؟ بسته به افزونه، ممکن است نسخه‌های رایگان و پولی موجود باشد.
چه مهارت‌هایی برای پشتیبانی چت آنلاین مورد نیاز است؟ مهارت‌های ارتباطی قوی، دانش محصول و توانایی حل مسئله از جمله مهارت‌های ضروری هستند.

و دیگر محصولات و خدمات پلتفرم تمپ پریم در حوزه وب دیزاین و طراحی وب سایت
• ست اداری و برندینگ برای پزشکان
• طرح تیشرت با شعار انگیزشی
• قالب پلنر هفتگی دیجیتال
• المان رابط کاربری سایت برای فرم‌های ثبت‌نام
• بنر تبلیغاتی متحرک برای کمپین‌های فصلی
و بیش از هزاران قالب، افزونه و پلاگین دیگر در حوزه خدمات وب …
قالب وردپرس | قالب HTML | پلاگین وردپرس | اسکریپت

شکاف اطلاعاتی کسب‌وکار شما را پر می‌کنیم.
تمپ پریم، منبع موثق شما برای تمامی داده‌های ضروری بازار.
✅ اطلاعات دقیق و تأیید شده.

✉️ info@tempreem.com
📱 09124438174
📞 02126406207
📍 تهران – میرداماد – گوچه رامین

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *